Pareri despre service-ul PEUGEOT

[BeeJay Find all posts View Profile Close BeeJay]

Sunt de acord si stiu cum se tarifeaza. Dar m-am dus pentru o problema ce se rezolva in 5-10 min si dupa 45min tot nu se rezolvase. Iar diversi angajati in salopete stateau si fumau. Da naspa rau pentru imaginea Peugeot. Si dupa ce am asteptat atata ma ia la intrebari daca am sau nu extinctor si musai sa-l vada. Seamana tare albastrulpeugeot cu albastrul de la politie, dar au intrecut masura.

[coyote Find all posts View Profile Close coyote]

BeeJay, daca veneai dupa un timp si spuneai ca ai lasat masina cu extinctor in ea, si cand ai luat-o de la ei nu mai avea extinctor? Probabil faceau un inventar al masinii, ca sa nu existe probleme. Asta ca sa tzin cu ursul. Oricum, mi se pare o atitudine de tot cac@ul, mai ales ca era vorba de Peugeot Rapide si de un nenorocit de bec. Parerea mea.

[Val S Find all posts View Profile Close Val S]

Si noi la firma am avut o experienta trista cu reparatia la un 206 facuta la Pitesti. Am fost indrumati acolo pt ca in Bucuresti era foarte aglomerat si ar fi durat 3 saptamani, pe cand acolo s-ar fi rezolvat mai repede. Era vorba de o reparatie de tinichigerie dupa accident. Intr-adevar, s-a rezolvat mai repede, dar au uitat sa stranga suruburile sistemului de balamale al capotei si la o revenire in service (capota nu se mai inchidea corespunzator) au ramas cu ea in mana. Si janta, care era stramba rau si fusese trecuta pentru inlocuire de catre asigurator, a fost doar indreptata (deh, mai multa manopera).

[BeeJay Find all posts View Profile Close BeeJay]

BeeJay, daca veneai dupa un timp si spuneai ca ai lasat masina cu extinctor in ea, si cand ai luat-o de la ei nu mai avea extinctor? Probabil faceau un inventar al masinii, ca sa nu existe probleme. Asta ca sa tzin cu ursul. Oricum, mi se pare o atitudine de tot cac@ul, mai ales ca era vorba de Peugeot Rapide si de un nenorocit de bec. Parerea mea.

Chiar tii cu ursul. Am mai schimbat un bec la in service Peugeot la Iasi. M-am dus la receptie, m-au trecut in baza de date, am lasat cheile, am baut o cafea, mi-am luat cheile si am plecat. 7 minute pe ceas. Deci se poate.
Eu merg pe conceptul ce fiecare meserias trebuie sa-si castige painea. Asa ca atat timp cat am bani, nu-mi schimb eu becul, ma duc la meserias. El il schimba mai repede. Asta inseamna mai mult timp pentru mine ca sa fac alti bani.

[Ionut Find all posts View Profile Close Ionut]

coiotule, pt schimbarea unui bec nu trebuia inventar, ca dureaza 1 minut...

[coyote Find all posts View Profile Close coyote]

Nu nu nu, eu sunt de acord cu voi, dar am zis ce argument ar avea persoana respectiva. De fapt, sunt sigur ca de fapt erau prea aglomerati, si au vrut sa scape de un client care nu le aducea niciun profit.

[cristic Find all posts View Profile Close cristic]

Cum adica nu le aducea nici un profit ?

A venit cu un Peugeot la service Peugeot deci deja a dat o gramada de bani, nu a venit cu un Audi/Mercedes/VW/Renault/etc. Si daca rezolvau problema aia atunci sunt sigur ar fi fost laudati ca ce bine ei la ei la service si s-ar fi dus lumea mai cu incredere/des pe acolo... asa bila neagra

Coiotule, stiu ce ai vrut sa spui tu, doar ca daca mai citeste vreunul de pe acolo posturile astea sa se gandeasca, cu cat mai multi clienti multumiti cu atat si profitul mai mare.

[BeeJay Find all posts View Profile Close BeeJay]

Ba la schimbarea unui bec au o gramada de profit. La iasi am platit pe schimbarea becului 650.000 lei. Un bec costa aprox 300.000 lei. Adta inseamna 350.000 in 7 minute. Scazand diverse cheltuieli (logistica, salariul angajatului, impozit, etc) raman cam 200.000 lei. 8 ore lucratoare adica 480 minute impartitl la 7 minute = 68 inmultit cu 200.000 = 13 MILIOANE 600 mii lei pe ziua de lucru. Ata ar aduce firmei un angajat care schimba becuri toata ziua.

[coyote Find all posts View Profile Close coyote]

@cristic: daca ar gandi cei din service cum gandesti tu... Pai ar fi cel mai tare service
@BeeJay: din cate am inteles se fac sesiuni de training intensiv pentru cei angajati in service. Sper sa aiba (la un moment dat) si efect...

[407SW Find all posts View Profile Close 407SW]

Aprecieri Pozitive (sef) Service Iasi

Felicitari sincere pentru disponibilitatea de a rezolva intr-o maniera profesionista si pe garantie 2 probleme, in interesul clientului dar si a imaginii marcii, manifestata personal de seful de service din IS.
Dovada ca se poate in reteaua Peugeot. Dar inclin sa cred ca si clientul are obligatia sa expuna problema intr-un mod corespunzator si civilizat, respectuos.
Cu totii sintem oameni.
Si marturisesc ca persoana de care vorbesc aparent e dificila am avut si diiscutii "mai putin calme si prietenesti" chiar (in tot cazul cazul nu e genul "mieros" si nici nu are cum sa fie, avind in vedere contextul in care lucreaza).
In general sint cunoscut ca un client "pretentios" standardele mele fiind ridicate (la nivelul normal) dar cu disponibilitate din partea lor si cu interes si insistenta din partea mea lucrurile se apropie de f. bine.
Va asigur ca daca va fi cazul (sper ca nu) voi semnala si eventualele aspecte criticabile.
De altfel datorita unui incident pe cit de stupid pe atit de neplacut independent de vointa umana trebuie sa ma "mut" o perioada (sper cit se poate de scurta) acolo.
Asa ca va voi tine la curent.

[BeeJay Find all posts View Profile Close BeeJay]

next time apeleaza la mine, te rezolv la juma de pret sau consulta manualul masinii.

Am mai scris undeva pe forum ce voi scrie in continuare. Eu Lucrez in publicitate/marketing. Asta fac cel mai bine. Mi-au trebuit ani sa ma specializez. Si invat in continuare. Stiu sa schimb un bec la masina dar sunt oameni platiti sa faca asta. Deci ei fac bani din meseria lor, ei traiesc din meseria lor, ei ar trebui sa faca lucrul ala mai repede si mai bine decat mine. Fiecare trebuie sa traiasca din ce stie sa faca el mai bine si conform calificarii. Daca toti fac de toate societatea devine haotica. Si mai am explicatii

[407SW Find all posts View Profile Close 407SW]

daca tu esti bun in ceea ce faci si nu ma indoiesc, nu inseamna ca acelasi lucru ii caracterizeaza pe toti cei din jurul tau. Rar vei intilni mecanici buni, cu indeminare, inteligenti si pasionati. De aceea in afara de chestiile pe care chiar nu poti sa le faci tu la masina e bine sa nu apelezi la altii. Daca ai cit de cit indeminare si aptitudini tehnice te sfatuiesc sa ai mai mare incredere in tine decit in altii. Verificat pe pielea mea. Dar poate pentru ca eu sint intr-adevar pasionat de masini si in afara faptului ca am lucrat in mass-media, publicitate, consulting, vanzari... sint si am ramas inginer de aceea imi dau seama ca sint ffff multi nechemati prin service-uri ca si prin alte domenii de altfel, dar daca medicul si mecanicul sint nepriceputi tragedia nu e departe...

[BeeJay Find all posts View Profile Close BeeJay]

@407SW: La momentul asta ai dreptate. Nu duc lipsa de indemanare si abilitati tehnice, dar acum sunt prea ocupat ca sa mai fac pe mecanicul, zugravul, etc. Ce pot face eu in 30 min, un mecanic de profesie ar trebui sa faca in 10 min. Asta inseamna mai mult timp liber pentru mine sau mai mult timp sa fac bani. Cat i-mi schimba el un bec eu poate fac bani cat sa platesc de trei ori reparatia. Mai pe scurt, pur si simplu sunt adeptul specializarii.
De curiozitate, in momentul asta profesezi ca inginer?

[407SW Find all posts View Profile Close 407SW]

Nu, altfel as muri de foame probabil avind in vedere ce se intimpla in Romania, dupa revolutie. Fac bani din altceva dar folosesc gindirea inginereasca in tot ceea ce fac. Si cu banii cistigati din vinzarea unor chestii ABSOLUT DELOC indispensabile dar pe care lumea (avocatii, doctorii, fotbalistii, artistii) da banii cu usurinta cumpar chestii facute de ingineri ca sa imi satisfac pasiunea pentru tehnica (de exemplu masini care inglobeaza multa tehnologie) si sa incurajez progresul tehnic in inginerie . Iar cind am ocazia sa imi folosesc aptitudinile tehnice intr-un mod concret, manual nu ezit sa o fac caci asta imi relaxeaza creierul si evita ca tot felul de nechemati sa invete pe baniii mei ceea ce ar fi trebuit de fapt sa stie mai bine decit mine. Dar si daca am ocazia sa invat ceva chiar de la un mecanic, electrician auto (si nu numai) de ex (din fericire cunosc citiva) o fac cu o mare placere.

[BeeJay Find all posts View Profile Close BeeJay]

Cred ca m-ai inteles un pic gresit. Atitudinea ta e corecta in circumstantele actuale. Daca ai fi locuit in Marea Britanie (de exemplu) cred ca ti-ai fi exersat aptitudinile tehnice ansambland un kit de Cobra in garaj, lucru care mi-ar place si mie de altfel.