Pareri despre service-ul PEUGEOT

[dlliviu Gold Lion Find all posts View Profile Close dlliviu]

Eu o iau ca o stare de fapt prin urmare ne adaptam conditiilor de la fata locului....
Daca nu esti pe moarte, asa patesti si la doctor, daca stai bine sa te gandesti - Asta inseamna servicii cu oferta mare.
Daca nu era in garantie puteai sa te duci oriunde daca te lasa inima.
Ai avea ceva instrumente dar nu te ajuta prea mult.
Legal, in garantie, perioada de la sesizare pana la reparare prelungeste garantia daca obiectul in cauza ramane la prestator ... numai sa poti dovedi dar si asa nu prea-l deranjeaza... e chiar o portita ca sa scape de OPC.

[Ionut Find all posts View Profile Close Ionut]

trebuie tinut cont si de faptul ca legea te obliga sa repari masnia in 3o de zile de la obtinerea autorizatiei de reparatiei, sub sanctiunea ridicarii talonului.
daca ai o aripa indoita si te programeaza peste 1.5 luni, si te opreste politia intre timp, iti ia talonul.

[Doc Find all posts View Profile Close Doc]

Masina nu este in garantie, iar defectul tine de un accident nicidecum de o problema mecanica. I-am sugerat acelasi lucru: sa mearga la un alt service pentru reparatie, dar nu cred ca va fi vreunul bun liber.

[daria Find all posts View Profile Close daria]

bine, bine, ma duc la un alt service....astept un nume...si evident profesionalism! multumesc anticipat....

[mofo Find all posts View Profile Close mofo]

Caz disperat!

Observ acum vreo cateva zile ca am cateva fire rupte din cablul de acceleratie. Ma duc frumos la Eurial Pitesti si comand un cablu urmand ca a doua zi sa il schimb. Dupa ce las masina undeva in jurul orei 13:00 la ei pentru a imi inlocui acel cablu intreb frumos cam cat dureaza. Mi se raspunde nu stiu dar nu foarte mult. Buuuun! Ma prinde ora 17:30 pe canapeaua lor savurand un pahar de apa si meciul Anglia nu mai stiu cine. Ma ridic la un moment dat si ma duc sa intreb daca e gata masina(inainte mai intrebasem de 3-4 ori daca mai dureaza de fiecare data raspunzandu-mi sec tipul de la receptie ca da) la care baiatul de la receptie se duce foarte nervos in spate, il aduce pe seful de service care imi spune ca de abia maine e gata ca acel cablu este de fapt format din 3 parti care trebuie bagate una in alta bla bla. Accept chestia asta strangand din dinti si plec. A doua zi ma duc frumos in jurul orei 15:00 sa ridic masina. Platesc iau cheile ies ma urc in masina si plec. La plecare constat ca pedala de acceleratie e foaaaaarte moale (cum e la unele 406 diesel cu putin lag desi eu am motor pe benzina). Merg vreo 20 de minute deh sa vad si eu cum merge si in speranta ca se mai lasa sau ma rog se amelioreaza. Ma plimb ce ma plimb dupa care exasperat de faptul ca masina nu mai trage la fel si pedala tremura de parca aveam tractor ma duc acasa si deschid capota. Constat stupefiat urmatoarele: cablul de acceleratie in loc de cele 2 curbe pe care trebuia sa le faca pe langa cutia de sigurante si filtrul de aer era pus de-a dreptul de unde iese pana la clapeta de la acceleratie; opritorul ala de la cablu iese lejer din gaura in care cel vechi statea; siguranta cablului se balanganea linistita in toate partile; cablul era atat de slab incat accelerand pe loc se tura undeva pana in 4800rpm normal fiind ~5500rpm. A treia sau a patra zi ma duc inapoi la ei croit sa le cer socoteala. Ma duc la receptie ii explic baiatului care e treaba si imi zice ca il cheama pe ala sa faca o proba. Vine omul ma intreaba ce se intampla si pleaca. Vine mecanicul care mi-a pus cablul ii explic mergem la mashina se uita si zice sa vina seful(cel care il chemase) sa faca o proba. Ma duc inapoi la receptie iar vb cu ala de acolo care imi spune iar sa astept. Astept vreo 20min dupa care ma duc sa il intreb daca mai stau mult. Imi raspunde foarte contrariat "pai n-a venit?". Vazand ca il suna pe respectivul ma asez iar pe canapea. Mai trec alte 15 minute si nimic. La un moment dat tipul care trebuia sa imi faca mie proba iese se uita la mine si isi vede in continuare de ale lui luand cheile de la alta masina si plecand. Mai stau vreo jumatate de ora, timp in care seful ala mai face 2 probe, si ma duc sa intreb iarasi. Asta de la receptie il suna si intr-un sfarsit iese seful ala de la mecanica se uita sub capota ca ce are ca bla bla. Ii explic foarte calm ce are si el imi spune ca la 406 cablul nu e cum ii spun eu ( adica cum era cel vechi ) ci ca este asa drept. Ma cert cu el 5 minute tot incercand sa-i explic ca la fiecare groapa nu mai pot tine piciorul constant pe acceleratie pt ca simt toate trepidatiile motorului la care el se duce linistit la Rapide ia un colier din ala de plastic si imi prinde cablul pe langa filtrul de aer. Nu sunt un tip impulsiv dar jur ca imi venea sa-l bat ( asta luand in considerare MUUUUUUUULTE alte probleme pe care le-am avut cu reprezentanta din Pitesti pe care NU o recomand ) insa m-am calmat si i-am spus sa mearga intr-o proba si sa vada si el cum face pedala. I-am aratat si pe loc cum trepideaza, de fapt se misca de-a binelea pedala de acceleratie. Dupa ceva munca de convingere se urca in masina, pleaca in proba si dupa vreo 5 minute vine zambitor zicand ca el nu simte, "face putin" si nu are ce sa-i faca mai mult de atat. Astept sugestii sau sfaturi. Stiu ca nu e vorba de o suma mare de bani dar asta este pentru mine picatura care a umplut paharul in legatura cu reprezentanta din Pitesti. Pe astia chiar nu poate sa-i potoleasca nimeni??? Se va ajunge sa nu mai cumpere nimeni bunatate de masini pentru niste idioti sictiriti care isi bat joc pur si simplu de o firma respectabila. Nu stiu cati dintre voi ati avut mai multe de inlocuit la masina vazand ca aveti masini relativ noi dar chiar asa astia la Eurial nu se intereseaza decat de garantii si nici de alea prea bine? Sincer nu doresc nimanui sa pateasca ce am patit eu cu oamenii astia. In speranta ca nu am plictisit prea multa lume as intreba ce e de facut in situatia asta?

[Doc Find all posts View Profile Close Doc]

Imi pare rau sa aud despre acest incident si stiu sigur prin ce ai trecut. Am avut si eu parte de acest tratament mai demult, dar ca sa nu ma cert de fiecare data cu ei (Eurial Otopeni), am schimbat service-ul. Cu cat te iei mai mult de ei cu atat isi bat joc de tine mai mult.

[mofo Find all posts View Profile Close mofo]

Si asta nu e nimic in comparatie cu multe alte probleme de care chiar nu am chef sa imi aduc aminte acum. As schimba service-ul dar la Pitesti cel putin nu am incredere in alt service pentru ca pe unde am intrebat nimeni nu mi-a recomandat nimic bun. Sincer avand reprezentanta in oras chiar nu imi convine sa fac 200km sau 150km ca sa merg la alt reprezentanta. Sunt probleme care dureaza poate mai mult de o zi si atunci ce fac? Iau taxiul? Stau sa ma plimb prin alte orase de fiecare data? Nu sunt foarte ocupat dar prefer sa-mi ocup timpul cu altceva. Acum nu vreau sa ma iau de iei pentru ca deja au trecut mult peste limita. Mare minune daca nu or sa ma scoata din service cu paza. Intotdeauna am fost cuminte nu le-am sarit la gat nu i-am injurat cum se practica nu le-am facut reclamatii nu nimic, am zis ca poate e mai bine asa dar chiar si cu pretul de a merge in alt oras la reprezentanta tot sunt dispus sa fac tot ce pot pentru a schimba ceva.

[Yogi_307 Find all posts View Profile Close Yogi_307]

Cum poti s-a spui ca nu ai incredere in alt service din moment ce nu ai verificat personal ci doar ai cerut pareri.Dupa tot ce ti-au facut eu cred ca le dadeam foc la cocioaba si-l bateam pe meserias cu cablul pus aiurea.
De ce nu mergi la Protectia Consumatorului ,la RAR sau la presa.Nu trebuie lasati sa ne ia la misto pe banii nostri.Imposibil sa nu gasesti alt service in tot orasul Pitesti!
Ar trebui ca acest forum sa poata face ceva in aceste situatii,cateva mii de indivizi isi dau cu parerea pe aici dar ar trebui sa devenim o forta de care sa se tina cont macar dpdv al service-urilor

[mofo Find all posts View Profile Close mofo]

Cum poti s-a spui ca nu ai incredere in alt service din moment ce nu ai verificat personal ci doar ai cerut pareri.Dupa tot ce ti-au facut eu cred ca le dadeam foc la cocioaba si-l bateam pe meserias cu cablul pus aiurea.

Nu am incredere in alt service pentru ca pe unde am mai fost chiar si pentru un schimb de ulei am ramas total dezamagit. In Pitesti chiar nu sunt serviceuri competitive iar daca cineva stie sa ma contrazica. Daca vreunul din voi si-ar lasa masina pe mana unuia care vine la tine matol duhnind a vodka si care te intreaba razand "ce e moshule?" n-are decat dar eu unul la cati bani am bagat in masina mea chiar nu as duce-o la un astfel de service. Cat despre OPC RAR etc nu am incercat dar de asta va ceream sfatul. Stiu ca probabil mare lucru nu se va intampla dar macar as vrea sa trag un semnal de alarma (pentru a cata oara) la modul in care service-urile Peugeot isi bat joc de clientii care platesc operatiunile pe care ei ar trebui sa le efectueze ireprosabil fara comentarii.

[Doc Find all posts View Profile Close Doc]

Dupa cum s-a mai spus aici si in alte topicuri cand aveti probleme in service, incercati sa postati cateva date ce ne pot duce direct la sursa problemelor.
Pentru ca sesizarea dumneavostra sa ajunga la cineva trebuie si sa fie verificata, incercati sa postati VIN-ul (seria sasiu) masinii, numele service-ului, daca se poate si numele mecanicului. Astfel cu aceste date se poate ajunge mai usor la cei care creeaza aceasta probleme sau se poate verifica daca sesizarea este reala.

[coyote Find all posts View Profile Close coyote]

Sau sa apelati la formularul de mai jos:

http://www.peugeot.com.ro/InfoRequest.aspx

si sa fiti cat mai precisi cu datele masinii si ale problemei.

[mofo Find all posts View Profile Close mofo]

Ciudat ..

Azi de dimineata, inzestrat cu multa rabdare si sperand sa ma pot controla daca discutia va degenera, m-am dus hotarat sa fac scandal la Eurial Pitesti referitor la problema pe care am semnalat-o mai sus. M-am dus croit la tipul de la receptie spunand ca vreau sa vorbesc cu seful de service. Imediat s-a dus pana in spate (timp in care ma gandeam deja sa ma duc sa stau pe canapea pentru cine stie cat timp) si a venit relativ repede spunand ca vor comanda alt cablu, in garantie, si cand as avea timp sa vin sa-l schimbe. Surprins de turnura pe care a luat-o situatia am facut programarea si am fugit pana nu se razgandesc. Asa da!

Se pare ca sunt cititori fideli ai acestui forum :ninja: si ca intr-adevar se poate rezolva ceva(nu credeam).

In alta ordine de idei probabil ar trebui sa relatez mai des problemele intampinate si poate cine stie, se vor rezolva. Sau mai bine sa-si faca baietii treaba de la bun inceput si atunci vor citi si de bine pe forum

[coyote Find all posts View Profile Close coyote]

Nu zice "Hop" pana n-ai sarit parleazul... Asteapta intai sa-ti monteze cum trebuie cablul de acceleratie, si dup-aia iti dau voie sa-i lauzi . Sper sa se rezolve problema.

[BeeJay Find all posts View Profile Close BeeJay]

Atunci cand masina are o problema mare, cu atat mai mari vor fi problemele cu "specialistii" din service. Dar cand ai o problema minora ....
Ma duc la Service Rapide Peugeot Bacau sa schimb un bec.
- Buna ziua. Am becul de faza scurta dreapta fata ars. Cat dureaza sa-l schimbati.
- Imediat.
- Ce inseamna imediat ca am familia in masina si e cam cald afara ...etc, etc.
- 10 min.
Dupa 30 de minute.
-NU va suparati ...
- Imediat vine baiatul.
Dupa inca 15 minute apare baiatul cu un chestionar in mana si incepe:
- Presuri aveti?
- Am.
-Huse ?
-Am.
-Extinctor aveti.
-Am.
-Mi-l puteti arata?
-Nu.
Si-am plecat.

[Doc Find all posts View Profile Close Doc]

Ii chinuie talentul rau pe astia din service.

Oricum daca aveti nevoie sa schimbati un bec si o faceti in service sa nu va plangeti din cauza costurilor. Va vor taxa la ora, in functie de normele venite de la Peugeot. Fiecare operatie este cotata cu un timp de catre Peugeot si ei vor face taxarea in funtie de aceasta, chiar daca dureaza 5 minute.