Masini second-hand cumparate de la Eurial !

[PaunFD Find all posts View Profile Close PaunFD]

Noi suntem muuult prea departe de tarile civilizate! De altfel, datorita mentalitatii noastre nici nu cred ca vom ajunge prea curand acolo, din pacate!

[saprosanu Find all posts View Profile Close saprosanu]

Am primit un raspuns la mail-ul trimis de mine, raspunsul destul de evaziv:

Buna ziua, d-le Ilie!
In primul rand: Sa aveti un an bun precum vi-l doriti! La multi ani!
In cel de-al doilea, acest mesaj este o confirmare a primirii mesajului dvs si de asemenea a urmaririi "conversatiei" purtate pe forum pe subiectul amintit/deschis de dvs.
Atacul la care ati recurs nu este unul corect si credem noi nici justificat.
Nu e corect pentru ca niciodata nu trebuie sa acuzati inainte de a cunoaste realitatea, faptele, intreg adevarul. Si nu e justificat sa va faceti cunoscuta pozitia acuzatoare intr-un context public (forum) fara a avea dovezi si fara a fi documentat dpdv tehnic si procedural.
EURIAL este o companie serioasa si sanatoasa care urmareste dezvoltarea propriei afaceri insa intotdeauna punand accent in primul rand pe satisfacerea clientilor sai, multumirea acestora privind bunurile si serviciile pe care le vinde catre acestia.

Acuzatiile dvs, atacurile verbale directe de pe forum sunt deplasate. EURIAL nu incearca si nu v-a incerca vreodata sa puna la cale scenarii grotesti precum incercati sa induceti.
Standardele Peugeot sunt certificabile si chiar reprezinta un reper. Dovedesc atat bunele intentii cat si siguranta unor lucrari de calitate standardizate.
In privinta notiunii de "dauna totala" precum si rezolvarile tehnice ale diverselor grade de accidentare ale unei masini s-au spus destule pe forum. Personal cred ca aceste aspecte au fost lamurite celor care sunt ineresati sau celor care vor citi candva posturile.

In final, vreau sa fac o precizare cu referire la povestea accidentului initial al masinii amintite. Un accident este un accident; o intamplare nefericita cu cauze de cele mai multe ori necunoscute. EURIAL nu are nicio vina sau vreo implicare in acel eveniment. Acuzele se pot aduce doar daca exista dovezi in acest sens.
(Conf DEX: Accident = Eveniment fortuit, imprevizibil, care întrerupe mersul normal al lucrurilor (provocând avarii, răniri, mutilări sau chiar moartea). ♦ Fapt întâmplător, banal, care aduce nenorocire.)

Cu respect,


Mihai DUMITRESCU
Manager Marketing si Comunicare
EURIAL INVEST - Concesionar Peugeot

Va las pe voi sa comentatii vorbele "mari" scrise de Dnul Dumitrescu.

[madriann Find all posts View Profile Close madriann]

Eu as fi curios sa vad scrisoarea ta catre Eurial :naughty:. Mi se pare, deasemenea, interesant faptul ca reprezentantul unui dealer urmareste forumul (cred ca, in timp, au fost multe alte acuze):blush:.

Pareri despre raspuns: clasic PR cu usoare note personale. Marketing. Bla bla. Nici o referire in detaliu la cazul respectiv/masina respectiva, doar o usoara declinare a oricarei responsabilitati.

Doar o observatie as avea: a nu se confunda standardele de calitate Peugeot cu standardele de calitate ale Eurial sau oricarui alt dealer. Sunt poate identice ca aparenta dar fundamental diferite ca practica. De la natia noastra vine....si de la "auditorii" care verifica politica in domeniul calitatii. Cine stie cum se face, intelege si unde bat .

[cezzzarica Find all posts View Profile Close cezzzarica]

Numai bla, bla in raspunsul primit, eu de un lucru sunt sigur, cand voi mai avea bani sa-mi iau o masina noua nu o voi mai lua de la reprezentantele din Romania indiferent de marca. Iar daca voi lua o masina sh ori o voi lua de la o cunostinta care ii cunosc masina ori imi voi lua din Germania ducandu-ma personal s-o aduc.

[saprosanu Find all posts View Profile Close saprosanu]

Mail-ul trimis de mine catre vanzatorul respectivei masini(EURIAL), adresa la care am trimis e-mailul am luat-o de pe autovit:

Buna ziua aveti pe autovit.ro un 407 de vanzare cu motor de 2,0 benzina, o intrebare: cumva masina a fost lovita si sa dat dauna totala pentru ea fostului proprietar? Este aceiasi masina cu asta de aici:http://www.peugeotclubromania.ro/for...d.php?t=20322?

Daca este aceiasi masina sa va fie rusine ca luati msinile pe care se da dauna totala si le vindetii "fraierilor" care apoi se intreaba de ce masina lui este proasta si mai apar si comentarii de genul" peugeot cea mai proasta masina. e.t.c", va sugerez celor din conducerea Eurial sa mai cititi cand avet voi timp si forumul mentionat mai sus, poate va faceti o idee despre cum stati fata de noi clientii, sau poate o sa vina ziua in care Peugeot o sa isi faca ei reprezantanta in Romania.

Astep cu mare interes un raspuns din partea dvs aici cat si pe forum.

[Tudor Find all posts View Profile Close Tudor]

Sunt geana pe forum, toti, de peste tot, din toate reprezentantele din tara ) Problema e ca ei merg pe principiul "cainii latra, caravana trece". Gugumani din astia de pe la marketing cum e si tilica sulifrici asta de ti-a raspuns tie sunt pusi de mai marii lor sa dea astfel de raspunsuri. Si oricum, mail-ul tau a ajuns in office, adica la o secretara ceva care l-a trimis si ea unde a stiut. Sa va fie rusine cu cazanele voastre de doi lei si cu preturile nesimtit de mari. Aveti soarta pe care o meritati! Ah... si un an nou fericit!

[cezzzarica Find all posts View Profile Close cezzzarica]

Numa`vagaboante pe la reprezentantele astea care se dau mari inteligente dar cine stie cat au supt si au dat cu curu sa aiba si ele un salariu de 2000 ron, asa era si vagaboanta aia de la Eurial Mosilor cand m-am dus sa ma interesez de masina, cand i-am pus banii pe masa si am zis ca vreau masina cat mai repede mai avea un pic si-mi facea un blowjob.
Dar stiu remediul pentru fiecare din ei care mai fac figuri asa )

[GXG Find all posts View Profile Close GXG]

cezzzarica, cred ca exagerezi. Se stie ca m-am jurat ca nu mai cumpar Peugeot nou din Romania, dar cred ca marea majoritate a oamenilor din vanzari sunt foarte amabili cand iti vand marfa si apoi inchid dosarul. Multi sunt doar niste vanzatori si nu isi cunosc marfa nici cat o cunoastem noi (ma refer aici la toate produsele, nu doar la unul pe care il detinem). Sunt foarte putini (eu totusi stiu destule exceptii) cei care mai ajuta clientul si dupa ce i-au vandut masina si unii dintre ei se dau peste cap (si poate isi pericliteaza pozitiile in firma) incercand sa intervina pentru clienti (recunosc, nu am avut placerea la Peugeot, dar nici nu pot sa asum ca toti sunt o apa si un pamant sau mai mult).

Urasc nesimtirea si dispretul fata de client care colcaie in reprezentantele Peugeot din Romania, totusi, simt ca trebuie sa precizez ca in toate reprezentantele pe unde am fost am intalnit si oameni amabili, competenti si dornici sa te ajute; prea putini ca sa mai schimbe impresia totusi .

Simt ca am vorbit mult si poate am pierdut firul ideilor. Ar fi frumos daca nu am injura atat de usor oamenii care lucreaza acolo (sau nu pe toti la un loc) si am injura la obiect pe cei care merita precum si (in opinia mea) politica Eurial in general de a pacali pe cat posibil clientii (daca mai citeste vreun reprezentant il rog sa nu ma starneasca ca iar umplu forumul cu exemple personale).

[cezzzarica Find all posts View Profile Close cezzzarica]

Crede-ma ca la cum se purtau cei de la Pejo Mosilor cand am luat masina alegeam alta masina, dar a fost singura pe motorina care se incadra in bugetul meu in afara de logan, noroc ca unde fac service-ul la Pantelimon sunt unii mult mai de treaba.
Nici test drive nu au vrut sa fac sau sa vad cum arata un 206 inauntru cica nu aveau cheile la masina, norocu lor cred ca le-o rupeam )

Ma irita faptul ca sunt multi prin reprezentante care isi dau aere de sefi dar de fapt sunt niste lingai si merita a fi scuipati in ochi la propriu.

[205 Find all posts View Profile Close 205]

Offtopic:
Daca tot aveti un titlu asa de pompos "Manager Marketing si Comunicare" si apelati la DEX, mai puneti un pic mina pe o carte de gramatica, ca sa nu mai faceti greseli de clasa a 4-a:

"EURIAL nu incearca si nu v-a incerca vreodata..." se scrie
"EURIAL nu incearca si nu va incerca vreodata..."

Sper sa ajunga mesajul meu unde trebuie, ca ma zgirie pe ochi greselile acestea elementare...

[adrianb Find all posts View Profile Close adrianb]

Lui Păstorel Teodoreanu i se atribuie un catren scris imediat după '45, pentru care era să aibă necazuri :
"În ţara asta prost făcută
Că_aţii scriu în loc să pută
Iar scriitorii-adevăraţi
Nu pot să scrie de că_aţi !"
Din păcate nemulţumirea de atunci a lui Păstorel se poate extrapola azi în mult prea multe domenii, iar impostura a ajuns să nu mai surprindă azi pe nimeni.
Doar prea multul bun simţ ne poate împiedica să răspundem corespunzător atitudinii faţă de clienţi pe care o au prea mulţi angajaţi ai eurialului. Adică, în pur spirit balcanic, cu un apăsat sictir, bre !
Din toate contactele avute cu această societate, aproape mulţumitor şi fără nervi a fost doar momentul când am cumpărat maşina (şi nici atunci absolut complet, pentru că din cauza nu mai ştiu cărei activităţi de protocol, nu au respectat programarea, şi a trebuit să aştept o groază de timp). În rest, în absolut toate situaţiile am avut a-mi face nervi fie din cauza lipsei de competenţă, fie din cauza atitudinii unei părţi a personalului.
Poate actuala criză o să-i înveţe să facă precum în multe alte locuri, adică nu să-l pupe şi-n fund pe client ca să-şi lase banii la ei, dar măcar să-l respecte. Poate, dar de-ar fi să pariez, aş paria că nu se vor schimba.

[FUX Find all posts View Profile Close FUX]

In tara asta nu o sa schimbe nimic prea curand, nici atitudine nici mentalitate nici nimic.
N-am sa inteleg niciodata de ce romanul atunci cand iese din tara devine mai civilizat iar cand se intoarce redevine manelist? Cam asa si cu angajatii din Romania. Oricare dintre astia daca ar lucra afara ar avea alta atitudine decat asta manelista pe care o au aici.

[Guest Close Silvy]

E foarte interesant cum de mai are si tupeul sa raspunda, domnul Mihai Dumitrescu si sa citeze din dex semnificatia cuvantului accident..ii recomand sa se uite pe National Geographic, seara,de la 20-21, unde se descriu cauzele unor accidente aviatice, poate asa se dumireste ca, accident, inseamna ceva neprevazut, dar nu lipsit de cauzalitate. Poate ca, intr-o buna zi:blush:, domnii de la Eurial vor intalni un client care nu va crede in filosofia tip "Dosarele X", si cand va avea un accident cu pug-ul, va merge in instanta si va solicita o expertiza tehnica:cool:, asa vor afla si cei de la Eurial de cauzalitatea accidentelor, si daca acel client va avea chef de "distractie" cu ei in sistemul juridic, sa-i vedem atunci ce or sa mai faca..:naughty:.o sa inceapa si pe la noi sa se faca bani cu astfel de procese, nicio grija, tot fenomenul sta in " intersectarea" unui om intolerant cu achizitionarea unei masini de tipul celei expuse in acest topic.La pretul de vanzare al masinii, e evident ca nu mentioneaza reparatia ei, iar in cazul in care viitorul client isi citeste "bine" contractul de vanzare-cumparare (cel mai indicat, cu un avocat) si in contract nu este nicio clauza cu privire la reparatia ei, atunci, cel care o cumpara, ii poate actiona in judecata pe cei de la Eurial pentru vicii ascunse (este nesemnificativ sa mai descriu situatia in care clientul are un accident cu masina asta). Asta le doresc celor de la Eurial - un client "adevarat" pe anul 2010 !!!!:clapping:

[Basti77 Gold Lion Find all posts View Profile Close Basti77]

Sunt geana pe forum, toti, de peste tot, din toate reprezentantele din tara )

Si sunt de pomana, in loc sa recurga la masuri care sa atraga clientii prefera sa stea cu service-urile goale. Pana la urma merita sa stea asa, sa mai traiasca si altii.

Ex.: Schimbat la 207 1.6HDI intrun service din Ploiesti nonEurial, ulei, filtru de ulei, filtru de motorina, filtru de aer si filtru de polen contra "nesimtitei" sume de 130 ron manopera, va rog sa cititi bine tovarasilor de la Eurial

[adrianb Find all posts View Profile Close adrianb]

Adaug şi eu un exemplu de acum 3 minute: am comandat online un scut metalic+kit montaj, imediat m-au sunat pentru confirmarea comenzii, iar preţul este de 390 lei, în timp ce la eurial scutul+manopera sar de 800 lei. E clar că la eurial va merge doar un necunoscător.
Uite, de-asta sunt utile forumurile !