Penalizari la facturile emise de Eurial

[sunshine_beauty5 Find all posts View Profile Close sunshine_beauty5]

Ma inscriu s eu pe lista cu 30 lei penalitati.Am trimis doua mail-uri si astept raspuns.

[huk Find all posts View Profile Close huk]

Cu cine ai vorbit sa-ti trimita pe e-mail aceste informatii?

Prima oara (well, a doua dar ce mai conteaza) la telefon acum vreo 5 luni cu cineva de la facturare.
Acum i-am zis contabilei sau cine era cea care mi-a explicat cu penalizarile, sa se uite in softul lor si acolo am vazut (si eu) greseala de mail. Cred ca oricine de acolo poate sa-ti adauge adresa, ca era un camp special. Sistemul face apoi toate trimiterile automat in ziua emiterii facturii. La nevoie poti sa ceri sa-ti reforwardeze mailurile sa cum am cerut si eu.

Practic mesajul de mai jos, care n-a ajuns la mine decat reforwardat dupa 4 luni, era singura modalitate sa aflu de existenta unei sume de plata facturate de Eurial dar ne-evidentiate pe nici o factura pe hartie. Eu zic ca e unfair, dar in fine, intr-o zi, adica de miercuri , nu voi mai fi in tara sa inghit cacaturi de romania. Macar pentru o perioada...

ÎNSTIINTARE DE PLATA


Catre: eu
Cod client: codul meu

Având în vedere numeroasele semnalari cu privire la întarzierile întâmpinate în primirea corespondentei, începând cu luna Aprilie, informatiile privind facturile emise catre dumneavoastra vor fi transmise prin prezenta înstiintare de plata pe cale electronica.

În cazul în care datele de corespondenta ale Dumneavoastra sau ale societatii pe care o reprezentati se modifica pe parcursul derularii contractului de leasing, va rugam sa ne informati în scris despre acestea la adresa de e-mail: info@eurialleasing.ro:

Client Mobil Fax Adresa de Corespondenta E-mail
- - - - -


Va instiintam ca în data de 12/04/2007 00:00:00 au fost emise catre dumneavoastra urmatoarele facturi:

Numar contract Numar rata Numar factura Valoare factura Scadenta
cont
Rata 12
E.L..factura cu probleme
851.92
19.04.2007
TOTAL 851.92


Va reamintim ca trebuie sa efectuati plata ratelor de leasing în contul: RO54 BRMA 0500 0757 0400 0000, plata avansului in contul: RO27 BRMA 0500 0757 0400 0001, conturi deschise la BANCA ROMANEASCA SUCURSALA UNION pâna la data scadentei, în caz contrar, în conformitate cu prevederile contractuale, se vor calcula penalitati.

Pentru a evita eventualele inadvertente, începând cu data de 01.04.2007, este obligatoriu sa mentionati pe documentul de plata codul dumneavoastra de client, cod mentionat atât pe factura cât si pe aceasta instiintare. Platile ce nu vor avea specificat codul de client nu vor fi luate în considerare.

Va informam ca la data prezentei figurati în evidentele noastre contabile cu un sold de 984.09 RON, acest sold incluzând si ultimele facturi emise. [sublinierea mea]

Pentru informatii suplimentare va rugam sa ne contactati:

FACTURARE: PENALITATI, REGLARE FISA CONT:
Marieta Chitic Telefon: 409.10.60
e-mail: marieta.chitic@eurialleasing.ro Ramona Ion Telefon: 409.10.51
e-mail: ramona.ion@eurialleasing.ro
Viorica Niculae Telefon: 409.10.62
e-mail: viorica.niculae@eurialleasing.ro Madalina Savu Telefon: 409.10.52
e-mail: madalina.savu@eurialleasing.ro


În speranta ca infromatiile comunicate v-au fost utile,
Va multumim

P.S. Ce e cu adevarat hilar/nesimtire e ca pe urmatorul mail, adica urmatoare instiintare, nu mai apare paragraful subliniat de mine. Si nici orice fel de penalizare, practic, iti arata nevastuica (cand nu esti atent) si dupa aia o baga la loc in pantaloni, iar dupa 3 luni ti-o baga adanc si cu penalizari direct in ...cont.

[mihaiescusolo Find all posts View Profile Close mihaiescusolo]

daca eu as modifica ceva la datele din contract ar trebui sa le platesc despaguburi de nu mas vedea!!! ei de ce nu fac la fel

[lion2006 Find all posts View Profile Close lion2006]

Fratilor,
Iata ce zice mai nou Eurial Leasing:
,,Din dorinta de a imbunatatii in permanenta calitatea comunicarii si de a veni in sprijinul clientilor, Eurial Leasing va propune doua noi servicii incepand cu data de 10 septembrie 2007:
Serviciul relatii clienti, acum intr-o forma noua, mult imbunatatita, va raspunde doleantelor dumneavoastra la numarul de telefon 021 408 88 80. Va rugam sa apelati doar acest numar, dandu-ne astfel posibilitatea de a raspunde cu promptitudine si de a rezolva in timp cat mai scurt orice problema.
Zona clienti, din cadrul site-ului nostru, www.eurialleasing.ro, serviciul prin intermediul caruia orice client poate vizualiza informatii legate de: contractele incheiate cu Eurial Leasing, facturile emise si tiparirea acestora, scadentare, facturi neplatite. De asemenea veti putea simula inchiderea anticipata a contractului si veti putea trimite cereri de iesire din tara si imputerniciri legate de daune.
Pentru a va conecta, folositi ca:
Utilizator
- codul dumneavoastra de client (NBG00XXXX cod specificat pe toate facturile emise catre dumneavoastra),
Parola
- pentru persoanele fizice, codul numeric personal (primele 10 caractere), iar pentru persoane juridice codul unic de inregistare (este vorba doar de partea numerica a codului, fara atributul fiscal R sau RO).
In cazul in care nu va puteti conecta folosind parola specificata mai sus, va rugam sa trimiteti un email la adresa: site@eurialleasing.ro, pentru a vi se comunica o noua parola.

Dorim sa va mai informam pe aceasta cale ca toate casieriile existente in cadrul concesiunilor PEUGEOT vor fi inchise incepand cu data de 1 septembrie 2007. Ca urmare a acestui lucru, platile ratelor lunare si a altor obligatii contractuale se vor face doar prin transfer bancar sau direct, prin foaie de varsamant, la orice sucursala Banca Romaneasca, in contul specificat pe factura.

Cu speranta ca noile servicii oferite vor rezolva problemele dumneavoastra curente si vor aduce un plus de calitate, va multumim pentru intelegerea de care ati dat dovada si asteptam sa apelati in continuare la serviciile Eurial Leasing."

Eu am intrat si, trebuie sa recunosc, mi-a placut. Se vede tot: scadentar de rate, facturi emise si situatia lor, se pot cere imputerniciri de iesire din tara, inputerniciri CASCO, sepoate simula inchiderea anticipata, etc.

Intrati si va veti lamuri.

[Mmircea1976 Find all posts View Profile Close Mmircea1976]

am o propunere

Ce ar fi sa ne adunam toti cei tzepuitzi de EL si sa facem niste sesizari la institutiile abilitate sa faca un control amanuntit la astia, ca mie mi se pare a fi o mare bataie de joc. In afar de faptul ca ratele se pot plati la banca doar in baza facturii, care in cazul meu, de ex, factura din iulie mi-a ajuns pe 31 august, iar cea de augst a ajuns, bineinteles cu penalizari. Problema e, ca cea din sept a ajuns tot cu penalizari mult mai mari, pt ca dragutii de la leasing nu au inrgistrat platile restante. Vorbind cu ei am inteles ca nici facturile cu penalizari p[use qaiurea nu se pot storna, iar urmatoarea factura, nici sa nu va ginditi ca va veni mai putin decit rata normala...asta in cazul in care nu ma trezesc iar cu penaliza din diverse motive.

[Miky Find all posts View Profile Close Miky]

Am fost astazi la eurial pentru a rezolva problema si mi-au facut vant ca sa zic asa.Au zis ca nu e vina lor ca am penalizari pentru o factura care nu am primit-o.Nu e vina lor ca nu am primit niciodata factura,trebuia sa stiu ca in fiecare luna mi se emite factura si sa ma duc sa platesc.Le-am demonstrat dupa modul in care sunt numerotate facturile ca am 2 cu specificatia rata 10 ceea ce e imposibil si au zis ca da, aia e vina lor,dar nu trebuia sa ma iau dupa aia si sa presupun ca mi-au decalat factura.So,oameni buni,nu mai faceti presupuneri si deductii corecte ca la Eurial nu tine.

Acum deoarece doresc sa fac o predare de leasing in curand,nu cred ca are rost sa ma mai cert cu ei.Insa daca mai sunt oameni cu probleme la facturile din februarie-martie(le-ati primit intarziat sau deloc si aveti penalizari pentru ele de plata),poate doriti sa mergem cu totii la ei sa ne ia in serios.

[archaeus Find all posts View Profile Close archaeus]

Hmm...eu am colaborat si colaborez intre bine si f. bine cu doamna de la EL din Craiova. Plus ca factura o primesc pe mail atunci cand o emit ei si o plaesc cu 2 sapt inainte de termenul scadent ca sa nu existe nici o problema in acest sens. Nu ati trecut mailul in contract? Pacat, ca e o treaba buna si va scuteste de probleme.

[lowprofile Find all posts View Profile Close lowprofile]

si eu am leasing la eurial si nu sunt multumit. ma gandesc sa-l reansfer la alta societate.

[The_Mask Find all posts View Profile Close The_Mask]

Fratilor,

Eu am intrat si, trebuie sa recunosc, mi-a placut. Se vede tot: scadentar de rate, facturi emise si situatia lor, se pot cere imputerniciri de iesire din tara, inputerniciri CASCO, sepoate simula inchiderea anticipata, etc.

Intrati si va veti lamuri.

Da, si eu am intrat si nu mi-a placut deloc atunci cand am constatat ca figurez cu 3 facturi neachitate, ceea ce este total gresit. Primesc in continuare facturi cu penalizari din ce in ce mai mari si nu stiu de ce. Astazi am primit chiar o notificare in scris de la Eurial, in care se spune ca am 3 facturi neachitate. Persoanele de contact nu raspund nici la mobil nici la fix. Am trimis extrasele de cont pe fax si prin e-mail. Una din adrese nu functioneaza. De dimineata sun la toate telefoanele si nu raspunde nimeni sau suna ocupat in continuu.
Este grav ca ni se iau bani in mod nejustificat !!
Imi place masina mea, insa Eurial ramane prima dar si ultima mea experienta in materie de leasing.

[coyote Find all posts View Profile Close coyote]

Mda, eu am decis sa fac altfel.. nu mai platesc decat rata, fara penalizari. Abereaza grav cu penalizarile astea, de exemplu mi-au trimis penalizare de 52 de zile pentru o factura platita cu o zi inainte de scadenta.

[chris Find all posts View Profile Close chris]

Mda, eu am decis sa fac altfel.. nu mai platesc decat rata, fara penalizari. Abereaza grav cu penalizarile astea, de exemplu mi-au trimis penalizare de 52 de zile pentru o factura platita cu o zi inainte de scadenta.

procedez identic si in plus specific pe O.P.la observatii:fara penalizari

[themadman Find all posts View Profile Close themadman]

Dupa cum stiti,in februarie-martie a.c. a avut loc marea bulibaseala de la eurial cu facturi intarziate,cu telefoane mute,etc.Observ pe instiintarea de plata primita pe mail valoarea facturilor(doua) umflata cu vreo 250ron.Sun si mi se spune ca diferenta sunt penalitati(ia uitati ,aveti in martie o intarziere de 33 de zile!!!...)Eu am o meteahna,cum vine facturica,am si facut o.p.-ul,deci bun platnic ,iar acum ma trezesc ca datorita implementarii noului program de facturare,schimbarea datei de facturare,bla bla bla...,trebuie sa suport eu acele intarzieri.Deocamdata nu ma lansez in supozitii,dar ceva imi spune ca nu voi fi singur prin thread-ul asta...

am trei masini in leasing prin ei.
am trei penalitati diferite.

am discutat la ei si imi spun ca vor rezolva ca e o problema ca nu vad platile intregi la unele facturi si ca la o masina nu am mai platit de 3 luni.

acum culmea le-am trimis copiile dupa op-uri si au spus ca se rezolva. acum am primit urmatorul set de facturi... surpriza... penalizari.

[GXG Find all posts View Profile Close GXG]

Propun sa facem o plangere insotita de o petitie toti clientii care au fost inselati astfel. Nu mi se pare normal ca dupa ce gresesc, nici macar un telefon sa nu dea sa rezolve situatia si apoi sa aiba nesimtirea sa ceara bani pentru prostia lor.
Eu oricum o sa ii reclam la OPC singur sau impreuna cu altii. Ma gandeam ca daca suntem mai multi, ne facem ami usor auziti.

[Mmircea1976 Find all posts View Profile Close Mmircea1976]

referitor la plangere

ma bag si eu, deja a devenit un hobby pt EL sa-mi trimita factura cu penalizari, care cresc...si iar cresc...mai rau ca euro in comparatie cu leul

[GXG Find all posts View Profile Close GXG]

Sunt si eu in aceeasi situatie:nu am primit factura din martie-iar penalitatile au inceput sa vina din mai-iunie.Am sunat sa aflu ce sunt aceste penalitati,mi-a raspuns o tipa care habar nu avea sa dea relatii,.Dupa ce m-am enervat,a catadicsit sa-mi dea un nr. de telefon,unde cu mare greutate mi-a raspuns cineva,care m-a informat ca am o factura neplatita din martie.I-am zis ca nu am asa ceva (pt. ca am sunat si atunci-si mi-au zis ca se organizeaza si o vor trimite facturile ,lucru care nu s-a intamplat)si dupa ce m-am certat cu persoana respectiva,m-ia zis ca o sa-mi trimita copie dupa acea factura.Am asteptat ca o fraiera,iar acum am primit tot o factura si tot cu penalitati.Oare nu putem face nimic?o penalizata din CONSTANTA.