Servunion Iasi

[nitrometan Find all posts View Profile Close nitrometan]

lll

Pai de multe ori poti sa fii si frate cu cel ce iti repara masina,daca sta unul care da cu raportatul mai departe,poti sa ai pila lui peste...

[andrei80 Find all posts View Profile Close andrei80]

Eu am fost oripilat de preturile la piese. De exemplu, turbina era 6500ron fara TVA(7735ron). Am luat-o cu garantie 1 an, noua, garett, cu 3100ron si am montat-o la un service local cu inca 100ron(inclus curatare). Apoi m-au tinut 2 zile prin Iasi ca sa isi dea seama ca problema e turbina, cand eu, un profan, eram sigur de asta(masina tragea exact ca o aspirata, avea fortza doar la peste 3500rpm). Apoi, mi-au schimbat fara sa ma intrebe un bec la far: 50ron!
Imediat ce mi-am luat masina, am fost numai la ei. De atunci apelez cu incredere la service-ul local.

[407SW Find all posts View Profile Close 407SW]

"Ai avut pila, si asta a ajutat . Si eu cind am fost acolo am fost corect servit dar nu o sa zic niciodata "NU" daca o sa isi amelioreze prestatiile. E loc de mai bine.:thumbup:"

Acest mesaj se referea la postul lui Doc.

[Andrei Wege Find all posts View Profile Close Andrei Wege]

Servunion....

Va salut.
Doua lucruri va pot spune, amandoua din proprie experienta:
1. Am fost la Servunion SUCEAVA (este sucursala Iasi) si am ramas cu "un gust" amar. Pentru un zgomot pe care il auzeam, a trebui sa schimb Kitul de accesorii (role + curea pentru instalatia de climatizare) si exlpicatia a fost ca, tineti-va bine, ROLA INTINZATOARE - VIBREAZA.
2. Am fost la Servunion IASI - unde m-am dus cu acelasi zgomot, am spus ca de la Suceava mi s-a zis ca e vb de acea rola intinzatoare care loveste vezi draga doamne in ceva, explicatia de la Iasi a fost de-a dreptul ilara, dar din pacate si adevarata. "Domne`, rola aia de aia se numeste INTINZATOARE, menirea ei este sa vibreze, pentru ca intinde cureaua aia in functie de nivelul de folosire...".
De asemeni am fost cu masina la iasi sa schimb distributia, si pe langa aceasta s-au mai adaugat niste reparatii pe care nu le stiam....ca au fost sau nu, nu as putea sa zic, sincer nu ma prea pricep la partea tehnica a masinii, dar as fi preferat sa ma fii anuntat cineva, sa fii constatat si eu cu "ochiu`" si cred ca nu as mai fi avut de zis chiar nimik.
Iasi - nota 9, Suceava - repetentie
O zi buna!

[lylgod Find all posts View Profile Close lylgod]

tie ti se pare normal Andrei Wege .....ca in intr o democratie sau ma rog ce drak mai e la noi .....??? comunism totalitar cu tente de democratie ----- ssa ti se faca "niste reparatii pe care nu le stiam....ca au fost sau nu, nu as putea sa zic "......fara ca tu PROPRIETARUL MASINII sa fii anuntat ......!!!!!!!!!!!!!!!! ???????????
pt ce ......Iasi - nota 9 ??? scuza ma ...dar inseamna ca mi am pierdut orice urma de luciditate si forma de gandire , pt ca nu te inteleg DELOC !!!

[Andrei Wege Find all posts View Profile Close Andrei Wege]

Salut lylgod,
Nu ma intelege gresit, am scris ca "as fi preferat sa ma anunte cineva". Puteam sa nu le platesc, intr-adevar, dar dupa cum am zis....nu ma pricep la partea tehnica; puteau sa-mi arate defectul, nestiind cum arata initial si asa mai departe...nu aveam de unde sa stiu ca e intr-adevar un defect. Nota 9 e ok din punctul meu de vedere, pentru ca in afara de chestia aia in care au mai adaugat niste reparatii....(ceva gen bec halogen, aparatoare noroi si inca ceva ) ) am mai fost la ei de cateva ori, de fiecare data nu am avut probleme....si nu m-a costat cine stie ce reparatia. Am schimbat de curand dristributia, semeringurile si inca niste chestii, s-a facut rpd si bine treaba.
Dar, as fi preferat sa ma anunte, chiar daca nu ma pricep

O zi buna,
Wege

[lylgod Find all posts View Profile Close lylgod]

k Wege ....am inteles
eu oricum sunt pornit pe chestiile astea comuniste....poate ca din cauza ca am patit-o ...si nu mai vreau sa fiu tepuit pe fata ...

[Toyo Cris Find all posts View Profile Close Toyo Cris]

Salutare!
Probleme mari cu service-ul Servunion din Iasi.
In 2005 am achizitionat un Partner combi 2.0 HDI VTC, la momentul respectiv fiind foarte multumit de alegerea facuta. Dupa cca 2-3 luni am avut un nefericit accident (un ghita care uitase sa acorde prioritate a intrat in intersectie cu viteza, intrand in partea laterala stanga spate fapt care a dus la rasturnarea masinii) si am bagat masina in service. Devizul estimativ al reparatiei,facut de Servunion Iasi, a fost de cca 8000 Euro masina fiind achizitionata cu cca 15000 Euro. Asiguratorul a dat ok si serviceul a dat drumul la treaba.....Reparatia a durat 8 luni si jumatate!!!!! Reparatia a constat in inlocuirea sasiului, motorul (care a fost grav afectat prin functionarea lui cu baia de ulei in sus), inlocuirea jantelor, inlocuirea portierelor, inlocuirea tuturor geamurilor). Surpriza, factura finala a reparatiei a fost de peste 16000 Euro, asiguratorul a platit valoarea maxima asigurata (adica cca 15000 Euro), SERVUNION avand pretentia sa platesc eu diferenta ptr. incompetenta lor si faptul ca eu am stat fara masina atata timp (timp in care am platit rate leasing, asigurare, nenumarate drumuri la service si asigurator, plus probleme ca nu aveam cu ce sa-mi desfasor activitatea in firma).
La cca 55000 km sunt nevoit sa inlocuiesc kitul de ambreaj tot din cauza incompetentei lor (la asamblare, surubul de strangere cursa pedala de abreaj nu a fost bine strans fapt care a dus la o cursa insuficienta pedala ambreaj; uneori ramaneam cu pedala la fund si nu puteam sa shimb viteza - la service au fost invocate probleme de la cablu abreaj).
Am uitat sa va spun ca masina are pe laterale actipilduri ornament din fabrica - dupa reparatie pe o parte avea o culoare si pe cealalta parte alta culoare si asa a ramas si in ziua de azi. Am mai avut multe alte mici probleme pe care le-am rezolvat singur ca nu am vrut sa mai aud de EI.
La cca 68000 km la o vizita in service mecanicii spun ca motorul scoate un zgomot ciudat si sa nu mai circul cu ea ca poate fi foarte grav. Bag masina in service, mecanicii desfac motorul complet si surpriza... nu gasesc nimic. Inlocuiesc segmentii ca poate de acolo vine zgomotul, asambleaza motorul si surpriza zgomotul nu a disparut. Desfac motorul inapoi verifica arborele cotit nu gasesc nimic, spun ca il trimit la verificare la Bucuresti, vine inapoi arborele cotit rectificat pe menetomul 4 care avea o deviatie de .....infima care pute fi si din fabrica, asambleaza motorul cu arborele rectificat si cuzineti corespunzatori si surpriza zgomotul nu a disparut. Gasesc la ei in service o masina cu acelasi motor, iau motorul de pe ea si il pune pe masina mea ca sa se convinga daca zgomotul este provocat de motor. Pana la urma i-mi spun ca au inlocuit tot la motor si au rezolvat problema. Eu le spun ca platesc toate piesele si toete orele de manopera decat piesele care trebuiau inlocuite cu adevarat si manopera aferenta. Am cerut sa mi se explice motivul defectarii motorului deoarece am facut toate reviziile la timp si numai la ei - am primit explicatia "a picat domnule, se mai intampla". in final primesc o factura in valoare de cca 3200lei in care este inclusa garnitura de chiulasa si manopera, restul fiind din partea lor. Ce cred eu ca a fost in final? orice alta problema numai de la motor nu, dar fiind atat de "profesionisti au trebuit sa schimbe motoarele ca sa-si dea seama iar prostul de mine a mai stat o luna si o saptamana cu masina in service si golit buzunarele de bani.
Cat masina a stat in service ITP a expirat iar la terminarea reparatiei bag masina la ITP Servunion si surpriza, nu pot trece inspectia ca am parbrizul fisurat. Inebunesc si iau legatura cu unul din directori (actionar), ii spun ca la intrarea in service masina era intreaga, el spune ca trebuie sa dovedesc acest fapt...pana la urma satul de atata porcarie accept sa schimb parbrizul pe asigurarea mea si in acelasi timp iau decizia ca daca vreau sa scap de aceste probleme trebuie sa vand masina si sa cumpar alta. Bineinteles ca nu Peugeot si mai ales de la Srvunion Iasi.
Puteti trage singuri concluziile....am fost eu poate prea ghinionist.
Sa stiti ca si la cei din Iasi sunt foarte multi clienti care par sa fie multumiti, dar sunt si mai multi care sunt nemultumiti si nu au timp sa scrie pe forum sau sa incerce alt fel de masuri, pentru ca stiu ca este o alta pierdere de timp.
In Iasi atitudinea pleaca de sus (patroni), nu te injura nimeni, toata lumea vorbeste frumos, dar atunci cand ai probleme esti ignorat, problemele care apar in urma lucrarilor efectuate de ei sunt aparute din alte cauze, vorbesc una si fac alta, etc. Stiu suficienti clienti care sau lasat pagubasi si am ajuns sai inteleg si eu.
Pana la urma masina am scos-o la vanzare si am achizitionat alta, bineinteles ca nu Peugeot si asta numai din cauza serviciilor oferite de Servunion Iasi.
Sa auzim numai de bine si multumesc ptr. rabdarea acordata!

[Dan Ionescu Find all posts View Profile Close Dan Ionescu]

mare ghinion ai avut cu tractoristii aia de la service,ce tupeu frate sa iti mai ceara si bani dupa ce o fac praf,vai mama lor.sa nu mai zic de aia de la casco care s-au zgarcit si tot la suma uneia noi au ajuns-numai hoti si profitori.eu zic sa mergi in presa cu povestea ta macar sa le dai peste nas si sa ii usture buzunarul de azi incolo datorita nepasarii si nesimtirii lor.cred ca deviza lor este:''ziua trece leafa merge'' dar clientul plateste un an degeaba ratele.succes cu noua ta masina.

[mavida Find all posts View Profile Close mavida]

Trist si adevarat in acelasi timp. Este un exemplu care merita sa fie tinut minte. Cat de curand voi interactiona si eu cu filiala lor de la Suceava si voi scrie si eu despre relationarea cu ei.

[PaunFD Find all posts View Profile Close PaunFD]

@Toyo Cris ... esti super tare ...!!!! Cum Dumnezeu, evaluarea a pagubei a fost de 8000 de euro, iar factura totala a fost de 16.000 de euro, in conditiile in care masina de noua este 15.000 de euro????? De unde frate acel plus de 1000 de euro?!?!?!?!

Nu spun ca tu nu ai relatat cifrele corect, ci spun ca ... astia de la Servunion sunt ... chiar tari!!!!! Nu inteleg insa de ce nu ai dat-o tu dauna totala, deoarece legea spune ca se considera "dauna totala" daca estimarea reparatiilor depaseste jumatate din pretul de achizitie al masinii! Eu as fi cerut dauna totala si despagubirea, bani cu care mi-as fi luat alta masina ... si cred ca as fi iesti mult mai ieftin, chiar daca asta ar fi insemnat sa-mi inmatriculez iar noua masina ... evident pe cheltuiala mea!

Nu pot spune ca esti ghinionist, ci mai degraba pot spune ca ai fost neinformat si ca ai procedat gresit, date fiind, probabil, informatiile pe care le-ai avut la dispozitie! Avand in vedere cele povestite mai sus de tine, eu i-as fi dat in judecata, fara nici o ezitare, mai ales ca eu as fi fost prejudiciat si de faptul ca am achitat o masina ... de care nu m-am putut folosi ... vreme de 8 luni de zile, iar cu un avocat bunicel, nu cred ca la ora asta Servunion Iasi ... ar mai fi functionat ... Sunt multe puncte unde ar fi trebuit invocata si garantia, mai ales la reparatia la motor...

In fine, ai invatat o lectie dura relativ la faptul ca o masina "rasturnata" nu prea mai iese la fata, iar cheltuielile de "resturare" depasesc suma de achizitie a uneia de noua! Desi ... chestia asta e chiar ciudata rau! Eu cred ca ... prea ai tinut de masina si prea ai scos banu din buzunar si ai platit tot ce ti-au spus aia sa platesti ... fara sa cracnesti ... Chiar daca peugeot ... e o masina buna, mai sunt si alte firme, mai sunt si alte service-uri in tara ... etc.

[Dan Ionescu Find all posts View Profile Close Dan Ionescu]

pai daca avea masina in leasing nu putea hotara el ci firma detinatoare,dar totusi trebuia sa ii preseze pe aia de la casco,sau poate a fost un aranjament intre casco si service ca nu mai inteleg cum au zis prima data 8000 si apoi 16000 iar aia au platit.eu stiu ca astia de la casco nu dau un leu in plus fata de devizul de reparatii.dar cred ca diferenta vine de la salariile platite 8 luni ''meseriasilor''din service.

[PaunFD Find all posts View Profile Close PaunFD]

Adevarul este ca nu stiam de duda cu leasingul, ca nu putea hotara el. Chiar asa de idioti sunt aia de la leasing?!?! Sau ... sunt mana-n mana cu astia de la service, mai degraba! Da' si asiguratorul frate?!?! Asta chiar ca lant mafiot pe fata, menit sa scoata banul omului din buzunar ... pe ... fluturi ...

Mama lor de snapani!!!!

[Toyo Cris Find all posts View Profile Close Toyo Cris]

Salutare!
Din pacate situatia sta in felul urmator:
- masina la momentul achizitionarii cu toate dotarile optionale incluse era cca 180000Euro DDP. dar cu oferta si negocierile purtate am luat-o cu cca 15000 Euro DDP.
- masina chiar daca este in leasing (utilizator) sau esti proprietar, in cazul unei daune majore numai firma de asigurari decide daca este dauna totala in baza unui deviz estimativ intocmit de firma de service.
- numai in cazul semnarii unui contract cu firma de service (specificare timp reparatie), poti trage pe cineva la raspundere, dar nu cred ca veti gasi acea unitate service care sa o faca.
- firma de leasing nu are nici o obligatie in afara unei inputerniciri care o emite ptr. utilizator (a se citi cu atentie toate pasajele din contractele de lesing - scrise marunt), deci nici firma de leasing nu o poti trage la raspundere. In mod normal, in cazul unei daune in care nu poti beneficia de masina un timp mai mare de ...., ar trebui suspendat contractul si sa nu mai platesti ratele pentru ca nu mai utilizezi nimic.
- garantia lucrarii expirase (inclusiv cea de la motor), dar cum poti spune unui client ca "a picat motorul" la doar 68000km si la care motor ei au inlocuit toate piesele defecte la 15000 km.
- diferenta ramasa de plata ceruta de SERVUNION (factura de cca 16000 Euro si depagubita de asigurator cu cca 15000 Euro) nu am platit-o.
- de cele mai multe ori o masina care a avut o dauna mai .... nu mai iese masina.

[Dan Ionescu Find all posts View Profile Close Dan Ionescu]

pai un aranjament tot a fost intre casco si leasing-service din cauza diferentei de aproape 100% intre ce au constatat si ce au facturat.