EURIAL PITESTI

[saprosanu Find all posts View Profile Close saprosanu]

Astazi mi sa intamplat ceva straniu si care imi ridica multe semne de intrebare: Acum doua saptamani fiind in zona Pitesti am mers la Eurial Pitesti si am facut schimbul de ulei plus filtru, astazi ma suna o domnisoara care se recomanda foarte politicos ca fiind de la service-ul mai sus mentionat, sa ma intrebe daca am fost multumit de serviciile prestate la schimbul de ulei. Eu am raspuns politicos ca nu asi avea de ce sa nu fiu multumit ca este vorba despre un banal schimb de ulei si daca chiar vrea sa vada care sunt problemele lor sa caute pe acest forum.
Pe voi va sunat cineva, sau sunt eu "unicat"?

[MariusP Find all posts View Profile Close MariusP]

Depinde de reprezentanta, dar in general toti fac survey pentru a afla parerea oamenilor despre serviciile oferite. Asta nu schimba aproape niciodata faptul ca mecanicul daca e el mai "special", la fel de special o sa ramana. Dar dau bine statisticile astea

[mielu' Find all posts View Profile Close mielu']

Pe mine m-au sunat. Acum 1 an dupa ce am lasat 406-ele la reparat la ei la Eurial Pitesti. Defapt eu din Pitesti sunt

[maryusdanyel Find all posts View Profile Close maryusdanyel]

M-a sunat si pe mine o data un tip de la Eurial Militari sa ma intrebe daca il iau si pe el pana la Pitesti ,ca m-a luat din baza de date si a vazut ca sunt din Pitesti.

Evindent ca nu stiu cine era si l-am mai si luat ) Foarte profi merg lucrurile pe la noi.

[alexbest Find all posts View Profile Close alexbest]

Suna , e un serviciu dedicat pentru inbunatatirea serviciilor cica ) , contacteaza telefonic prin sondaj clienti.
Atunci aveti ocazia sa varsa-ti naduful pe ei )

[Fashy Find all posts View Profile Close Fashy]

M-a sunat si pe mine o data un tip de la Eurial Militari sa ma intrebe daca il iau si pe el pana la Pitesti ,ca m-a luat din baza de date si a vazut ca sunt din Pitesti.

Evindent ca nu stiu cine era si l-am mai si luat ) Foarte profi merg lucrurile pe la noi.

=)) mor de ras!!! Criminal! ..si, l-ai cinstit la Pitesti? )

[Iris Find all posts View Profile Close Iris]

Ieri am luat decizia sa merg sa iau contact cu Eurial Pitesti ; am citit ce ati scris aici si am decis ca merita sa incerc !Aveam un huruit la un rulment si imi era teama ca nu ajung intreg la Constanta inapoi.AM lasat masina ieri dupamaiza si am luat-o astazi cu rulmentul schimbat in pretul a 590 ron din cauza unei promotii de aici am beneficiat si de diagnoza pe rampa cat si pa partea eletronica si de reducere 12 % la piesa + manopera ceea ce a fost foarte bine pentru ca si asa nu aveam planificata astlfel de cheltuiala ! Pe deasupra mi-au refacut si firele de la sistemul audio pentru ca fostul propietar facuse ceva improvizatie si nu imi mergea nici hands-freeul de la mobil .
In concluzie sunt multumit de serviciile Eurial Pitesti ! S-au miscat repede si eficient ! Acum sper sa nu actioneze legile lu' Murphi si cand voi pleca vineri la Constanta sa constat cine stie ce aiurea , am mai patit din astea si de aia am zis !!

[radu_dobre Find all posts View Profile Close radu_dobre]

Eurial Pitesti am ales si eu, dupa ce am citit pe forum. Singuru lucru mai nasol ca reparatia a durat aproape 3 saptamani, pentru ca piesele au fost comandate din Franta, si baiatu mi-a zis ca dureaza 7-10 zile. Apoi iar a mai aparut o piesa, iar alte 7 zile. Poate nu aveau de unde sa-si dea seama pe loc. Nu m-a deranjat asa rau, ca am fost plecat mai in tot acest timp prin tara cu munca....
In rest, foarte multumit de masina si de ce au facut mecaniciii de acolo. Se pare ca au avut ceva de lucru la ea, ca factura mi-a incaput pe 2 pagini cu tot cu manopera. A meritat sa merg la Pitesti. Va recomand.

[cc_cri Find all posts View Profile Close cc_cri]

salutare
Din păcate, Eurial Pitești a ajuns foarte rău din punct de vedere financiar.
Au scăzut vânzările și prestările service, fapt ce a condus la reducerea de personal dar si, la o noua politica privind prestarea service, scăzând astfel calitatea serviciilor oferite.
Chiar daca masina mea nu mai este în garanţie si în urma cu un an am terminat contracrtul de leasing NBG, am continuat sa efectuez reviziile conform carnetului de întreţinere.
La ultima revizie (luna aprilie 2010) am constatat că nu mai urmăresc să aibă o relație transparentă față de clienți, chiar te fac să renunți la serviciile lor. deoarece:
- cei de la service nu mai utilizează sistemul telefonic de sondaj privind serviciile efectuate, ofertele disponibile...;
- pentru a programa această revizie a trebuit sa pierd 2 zile, nu am putut contacta pe cineva de la recepție sau să fiu contactat telefonic, chiar dacă secretara şi-a notat numărul meu de telefon pentru a fi sunat ulterior de cineva disponibil;
- după efectuarea reviziei (tip A) am fost informat ca următoarea revenire pentru revizie va fi peste un an sau la 20.000 km, specificându-mi ca nu mai beneficiez de "Vizita Intermediară" gratuită;
- pe lângă revizia obișnuită (cost piese de schimb+manoperă mecanică), la facturare, am fost "încărcat" și cu manoperă pentru un "control rampă";
- nu am mai fost contactat telefonic pentru sondaj privind calitatea serviciilor furnizate.
Menționez că la această revizie am beneficiat doar de (aproape toate) operațiunile prevăzute reviziei de tip A. Știam că, controlul de rampă se efectuează în cadrul unor promoții și este gratuit, sau posibil la cerere, contra cost.

[maryusdanyel Find all posts View Profile Close maryusdanyel]

Eu nu inteleg ce mai cauti acolo,mai ales daca nu mai ai garantie.
O revizie se poate face intr-un milion de alte locuri unde vezi exact ce se intampla cu masina ta si costa si mult mai putin.

[silviu_79 Find all posts View Profile Close silviu_79]

Eu ultima revizie am facut-o peste drum, la Citroen. Toata treaba transparenta si oameni de treaba.
La Eurial nu ma mai duc.
M-au sunat de vreo 2 ori si le-am spus ca sunt nemultumit ca nu mi-au putut monta o lampa in torpedou si o alta alarma decat Hornet-ul de la ei.

[esku Find all posts View Profile Close esku]

si cat te-a costat toata revizia la citroen?

[silviu_79 Find all posts View Profile Close silviu_79]

51 lei manopera ca m-am dus eu cu uleiul si filtrele. Deci inlocuire ulei si filtre si verificare niveluri lichide si jocuri in articulatii.

[esku Find all posts View Profile Close esku]

Bun, bun.... Iti opereaza si in cartea service revizia? Ca ma gandesc ca e acelasi grup PSA.... poate zic o prostie.

Cred ca si eu tot la Cartec Citroen o sa fac revizia si vin cu filtrele si uleiul. Mi se pare foarte bine plus ca am auzit numai lucruri bune despre ei. Pana in august - septembrie trebuie sa ma hotarasc... :happy:

[silviu_79 Find all posts View Profile Close silviu_79]

Da, iti opereaza si in cartea de service, eu nu mai am garantie dar daca ai garantie nu se pierde ca sunt tot din PSA.
Eu m-am dus cu uleiul si filtrele si a fost totul ok, data viitoare le iau de la ei si pe astea; filtrele le luasem de la eurial pentru ca diferenta fata de Melania sau alti importatori de piese import e foarte mica.
Cei de la Cartec mi-au zis ca puteam sa le comand si la ei ca le pot aduce si ei.
Desi nu am nicio legatura cu cartecul, iti recomand sa mergi la ei, eu am apelat la ei cu diverse treburi si a fost ok; chiar daca nu au mai facut si nu stiu despre ce e vorba, isi dau silinta, se mai intereseaza si tot iti rezolva problema.