Problema cu masina in garantie si rezolvarea ei!

[Irina1974 Find all posts View Profile Close Irina1974]

Sa va povestesc ce am patit!
Plecam saptamana trecuta spre Otopeni (aveam cursa la 9.15). Pe la 23 ne pornim din Iasi, fara graba ca timp e, mergem noi bine mersi iar la Ramnicul Sarat STOP se aprinde martorul in bord - Temperatura motorului prea mare! Ne uitam la motor, nici vorba sa fiarba, puneai mana lejer pe el, lichidul de racire la locul lui, il lasam in pace, se mai raceste, pornim, iar STOP!!!!! Daca ne gandeam prea mult pierdeam avionul, era deja 5 dimineata, luam un taxi (pana la Otopeni 1,5 mil, am avut noroc de un om cumsecade), lasem masina acolo.
Ne intoarcem peste cateva zile, tot cu acelasi taxi de la aeroport, sunam la peugeot Assistence. Ne trimit platforma de la dacia asistenta, ne duc la Ploiesti la service. O mica neintelegere se rezolva la telefon (voiau sa platesc eu platforma, in 2 min. s-a lamurit). In service persoane amabile, gasesc defectul - sonda de apa - piesa nu e in depozit si nici la Pitesti, teoretic vine pe 12 sept!!!!! adica peste 2 saptamani. Vor sa caute piesa in alta parte dar era tarziu (ora 20) si celelalte service-uri erau inchise. Ramane pe maine dimineata. Sun la Bucuresti si in 30 min imi rezerva o camera la hotel (4 stele, foarte confortabil). A doua zi dimineata a plecat seful de la service la Bucuresti si a adus piesa (de fapt 2 pt. ca mai era o masina cu aceeasi problema), Variantele daca nu se putea repara: ne tineau 3 zile la hotel, dar nu aveam timp sa stam, ne trimiteau cu trenul la Iasi urmand sa venim dupa masina, iar neconvenabil, ne inchiriau masina de la o firma pe perioada reparatiei dar trebuia data o garantie destul de mare. Masina de schimb nu au la Ploiesti.
Oricum pe la 14 am plecat cu masina reparata spre Iasi. Cu tot ghinionul de a se strica cand iti e lumea mai draga, totusi am fost multumita de modul in care au rezolvat problema!:flowers: :flowers:

[dragos1230 Find all posts View Profile Close dragos1230]

Ghinionul meu este ca mi s-a intamplat in Italia.

Sunt inca aici. Promisiunea este ca pe 5 Sept. vine piesa. Astept de 2 saptamani. Mai au in service vreo 4 masini care asteapta cu aceeasi problema.

De la service-ul PGT din Italia mi-au spus ca pot folosi masina, fara probleme, insa cei din Constanta in care am incredere mi-au spus ca o sa inceapa sa apara alte erori in computer si mai bine o las pe drapta.

Am sunat la Pgt Assistance, insa spre bucuria mea mi-au dat flit. De ce? Pentru ca am dus masina in service si nu am sunat sa vina ei sa o ia.

Sa vedem...

[Irina1974 Find all posts View Profile Close Irina1974]

Tot sonda de apa a fost? Si pe tine cine te tine atat in italia? Ca una e sa stai pe banii tai cateva zile in tara si alta sa stai atat de mult acolo. Si mie mi-a spus seful de la service din Ploiesti ca el ar fi plecat cu masina asa, stia ce sa urmareasca, dar eram la 300 km nu la cateva mii!!! Eu cred ca am sa-mi fac rost de una de rezerva ca prea pica la masina asta!!

[Irina1974 Find all posts View Profile Close Irina1974]

Tot sonda de apa a fost? Si pe tine cine te tine atat in italia? Ca una e sa stai pe banii tai cateva zile in tara si alta sa stai atat de mult acolo. Si mie mi-a spus seful de la service din Ploiesti ca el ar fi plecat cu masina asa, stia ce sa urmareasca, dar eram la 300 km nu la cateva mii!!! Eu cred ca am sa-mi fac rost de una de rezerva ca prea pica la masina asta!!

[cos_mj Find all posts View Profile Close cos_mj]

Acum cateva luni bune am patit si eu acelasi lucru!! Martorul de bord STOP aprins si temperatura motorului prea mare, dar motorul nu era deloc "fierbinte"
Am si scris aici intr-un topic despre acest lucru, dar n uam precizat ca era vorba de sonda de apa.

[dragos1230 Find all posts View Profile Close dragos1230]

"Norocul" daca ii pot spune asa, sau sansa mea, a fost ca pana pe 7 Sept oricum planuiam sa stau aici si excursiile pe care le planuisem le-am facut deja

"Nesansa" mea a fost sa dau peste un nenea la PGT Assistance in RO care mi-a dat flit asa in stil romanesc, total aiurea si eu am inghitit ca fraieru. Am insistat si am mai sunat inca o data ieri, si maine dimineata vin imi iau masina cei de aici din Italia, piesa a venit din Franta in "doar" 2 zile, dupa un mail trimis unde trebuie, si sper sa imi repare masina rapid.

Oricum daca mai pateste cineva asa ceva sa sune rapid la Pgt Assistance si sa-si ceara drepturile.

In 40 de minute dupa ce au acceptat sa ma ajute cei din Ro, am fost sunat de cei din It sa imi ceara detaliile, sa vina sa ia masina si sa imi dea masina de schimb etc.

Tot sonda de apa a fost? Si pe tine cine te tine atat in italia? Ca una e sa stai pe banii tai cateva zile in tara si alta sa stai atat de mult acolo. Si mie mi-a spus seful de la service din Ploiesti ca el ar fi plecat cu masina asa, stia ce sa urmareasca, dar eram la 300 km nu la cateva mii!!! Eu cred ca am sa-mi fac rost de una de rezerva ca prea pica la masina asta!!

Pai eu am sunat imediat la mecanicul care se ocupa de masina mea de obicei. Si el mi-a spus ca pot sa merg cu ea, insa nu ma sfatuieste sa fac distante mari. Au avut cazuri in care dupa mers cu masina asa, clienti s-au intors cu masina data peste cap, cu computerul de bord varza de erori.

Si la mine dupa 3km de mers spre service, mi-a aparut o alta eroare si sunt sigur ca daca mai mergeam ar fi mai aparaut si altele.

Si cei din It mi-au spus ca pot merge si pana acasa cu masina...bine ca nu i-am ascultat

Piesa costa 120 RON cu TVA inclus...daca au fost atatea masini cu problema asta trebuiau sa ne cheme in service si sa le schimbe ei pe toate. Asa mi se pare normal !!! Era obligatia lor sa previna !

[AlexG Find all posts View Profile Close AlexG]

irina? am inteles eu bine sau au platit ei cazarea la hotel si ar fi platit si drumul cu trenul pana la iasi??

dragos.. masina ta era tot in garantie? daca este in garantie pejo assistance e gratis?? io habar nu aveam

[dragos1230 Find all posts View Profile Close dragos1230]

Este gratis atat timp cat ai masina in garantie.

A mea este in garantie.

[Irina1974 Find all posts View Profile Close Irina1974]

irina? am inteles eu bine sau au platit ei cazarea la hotel si ar fi platit si drumul cu trenul pana la iasi??

Da, cat timp masina e in garantie ei au platit delpasarea cu platforma (cam vreo 5 mil. cred) si cazarea la hotel (2-2,5 mil). Plus reparatia bineinteles (1,2 mil). Cred ca au un tipic dupa care acorda asistenta asta. De ex. mie mi-ar fi convenit sa ma duca cu platforma pana al Iasi decat sa plateasca 3 zile la hotel si apoi drumul cu trenul inapoi si revenirea dupa masina dar nu cred ca se putea. Oricum la mine s-a rezolvat relativ repede si fara prea mari complicatii dar recunosc ca putea fi mai neplacut!

[tcaciucmihai Find all posts View Profile Close tcaciucmihai]

Pentru inceput as vrea sa salut pe toti utilizatorii acestui site,sunt de curand prop. unui 607,motor de 2.0HDI ,model2002,are 130000km,sper.As vrea sa va intreb cateva lucruri pt a vedea daca am facut o alegere buna.Am ales intre audi a6 si 607,ma incantat mai mult 607 si l-am luat cu 13000,e din 10.2002 e full fara piele si xenon.Deocamdata sunt incantat de el,avand inainte un opel astra din 2000,nu se compara,e mult mai spatioasa,mai eleganta,mai stabila etc.As vrea sa va intreb unele lucruri despre ea:Imi arata in bord ca mai are 11500km pana la urmatoru service,precizez ca este adusa recent din Belgia,are carte service,ultimul la 110000km insa nu se precizeaza ce sa schimbat la ea are doar o stampila a service-lui de acolo si nr de km.Mai pot circula cu ea sau ar fi mai bine sa ma duc sa-i schimb acum uleiul,filtrele,distributia care nu stiu daca i-a fost schimbata vreodata .Am inteles de la cei de la Peugeot ca odata cu distributia trebuie schimbata si o pompa de apa care daca se strica iti poate strica motorul.Si la mine cand opresc motorul se cam zgaltaie masina si se aude un fasait

[Eduard Find all posts View Profile Close Eduard]

Sa iti traiasca !

Insa, schimba de urgenta distributia si toate consumabilele (uleiuri, filtre). Cat mai repede.

De pompa nu stiu ce sa iti zic, eu cand am schimbat distributia nu mi-au zis mecanicii de pompa de apa. Ce-i drept, nu am fost la Eurial.

Zgaltaitul cred ca e normal, toti cei cu Hdi cred ca il recunosc . Insa, tinand cont ca ai avut un Astra inainte (pp. ca 1.7 Tdi ) ) cred ca ti-e cunoscut tremuratul. Insa, daca e mult prea evident, poate este volanta pe duca si nu mai amortizeaza socurile cum trebuie. Fasaitul poate fi de la turbina, cand incetineste dupa oprirea motorului.

[pjlyon Find all posts View Profile Close pjlyon]

Salutare,

Am facut ieriun drive test pe un 307 HDI 90CP.
Intentia mea este sa cumpar un 307 Break HDI 90CP.
Dealrul mi-a oferit ceva din stoc care nu se potriveste cu ce as fi vrut eu ( culaorea gri, clima bizone, fara limitator de viteza)

Eu as fi vrut alta culoare, cu limitator in locul climei bizone, AC normal.
Raspunsul dealer-ului a fost ca in cazul asta trb sa astept 3 luni. Mi s-a parut cam mult, si am avut senzatia ca vrea mai degraba sa vanda ce are in stoc.
Stie cineva care este termenul de asteptare in astfel de cazuri?
Alta intrebare, in special pt posesorii de SW/Break: se poate monta un scut de protectie pt,. roata de rezerva. La aceste variante roata de rezerva este practic neprotejata de intemperii, mizerie, etc.

ultumesc,

PJLYON

[407SW Find all posts View Profile Close 407SW]

...
De la service-ul PGT din Italia mi-au spus ca pot folosi masina, fara probleme, ...

puteati folosi masina fara pb doar ca ventilatorul ar fi mers la viteza maxina nonstop in timpul mersului.

[dragos1230 Find all posts View Profile Close dragos1230]

puteati folosi masina fara pb doar ca ventilatorul ar fi mers la viteza maxina nonstop in timpul mersului.

Problema este ca dupa 3km mi-a aparut o noua eroare pe display: "depolution system faulty", masina tremura si facea ca naiba. La a doua incercare de a o porni, din parcare, nici nu a mai pornit. Cei de la service mi-au spus ca e normal pentru ca datorita acelei erori computerul mi-a blocat tot.

In cele din urma am reparat masina, reparatia si resetarea erorilor din computer + teste au durat 1 ora. Am fost multumit de cei de la service, servicii net superioare celor de la noi...nu am asteptat 10 ore sa ma bage cineva in seama si ziua urmatoare m-au sunat sa vada daca sunt multumit, daca mi s-a explicat ce reparatii au fost facute la masina etc.

Injuraturi maxime spre Franta, de unde a trebuit sa astept 2 saptamani pentru un amarat de senzor.

Oricum, daca mai pateste cineva sa ii apara aceasta eroare, opriti masina pe dreapta si nu mai mergeti cu ea. Este ceva minor, dar daca mergeti mai departe puteti avea probleme mai mari.

[407SW Find all posts View Profile Close 407SW]

problema cu asteptarea pieselor nu e in franta ci in romania pt ca nu isi asigura stocul necesar si se bazeaza pe comenzi externe cind arde buza clientului. deci da divert injuraturilor tale.